BÀI TUYÊN TRUYỀN

Dịch vụ công trực tuyến, quy trình thực hiện và thanh toán trực tuyến

Nhằm nâng cao hiệu quả cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4, góp phần tạo thuận lợi tối đa cho cán bộ công chức, người dân, doanh nghiệp thực hiện thủ tục hành chính, tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại, đáp ứng yêu cầu cải cách hành chính trong thời gian tới, UBND xã Hiệp Hòa tóm tắt và trích yếu các khái niệm về dịch vụ công, các mức độ và thanh toán trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công và Hệ thống thông tin một cửa điện tử, cụ thể như sau:

I. DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN:

Cung cấp các dịch vụ công trực tuyến là một nội dung quan trọng trong tiến trình đẩy mạnh cải cách hành chính, xây dựng chính quyền điện tử; tạo điều kiện thuận lợi cho công dân và tổ chức, góp phần làm giảm áp lực giấy tờ công việc lên chính các cơ quan quản lý nhà nước. Trước hết cần phải hiểu một số khái niệm cơ bản sau:

1. Dịch vụ hành chính công là: những dịch vụ liên quan đến hoạt động thực thi pháp luật, không nhằm mục tiêu lợi nhuận, do cơ quan nhà nước (hoặc tổ chức, doanh nghiệp được ủy quyền) có thẩm quyền cấp cho tổ chức, cá nhân dưới hình thức các loại giấy tờ có giá trị pháp lý trong các lĩnh vực mà cơ quan nhà nước đó quản lý.

2. Dịch vụ công trực tuyến là: dịch vụ hành chính công và các dịch vụ khác của cơ quan nhà nước được cung cấp cho các tổ chức, cá nhân trên môi trường mạng.

3. Dịch vụ công trực tuyến mức độ 1: là dịch vụ đảm bảo cung cấp đầy đủ các thông tin về quy trình, thủ tục; hồ sơ; thời hạn; phí và lệ phí thực hiện dịch vụ.

4. Dịch vụ công trực tuyến mức độ 2: là dịch vụ công trực tuyến mức độ 1 và cho phép người sử dụng tải về các mẫu văn bản và khai báo để hoàn thiện hồ sơ theo yêu cầu. Hồ sơ sau khi hoàn thiện được gửi trực tiếp hoặc qua đường bưu điện đến cơ quan, tổ chức cung cấp dịch vụ.

5. Dịch vụ công trực tuyến mức độ 3: là dịch vụ công trực tuyến mức độ 2 và cho phép người sử dụng điền và gửi trực tuyến các mẫu văn bản đến cơ quan, tổ chức cung cấp dịch vụ. Các giao dịch trong quá trình xử lý hồ sơ và cung cấp dịch vụ được thực hiện trên môi trường mạng. Việc thanh toán lệ phí (nếu có) và nhận kết quả được thực hiện trực tiếp tại cơ quan, tổ chức cung cấp dịch vụ.

6. Dịch vụ công trực tuyến mức độ 4: là dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 và cho phép:

- Người sử dụng điền và gửi trực tuyến các mẫu văn bản đến cơ quan, tổ chức cung cấp dịch vụ. Các giao dịch trong quá trình xử lý hồ sơ và cung cấp dịch vụ được thực hiện trên môi trường mạng.

- Người sử dụng thanh toán lệ phí (nếu có) qua dịch vụ Bưu chính công ích khi nhận kết quả tại nhà. Việc trả kết quả có thể được thực hiện tại cơ quan, tổ chức cung cấp dịch vụ hoặc gửi qua dịch vụ Bưu chính công ích đến người sử dụng (theo yêu cầu của tổ chức, công dân).

Khi tổ chức, công dân tham gia dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4 lĩnh vực Tư pháp nói riêng và các dịch vụ công trực tuyến khác sẽ nhận được các lợi ích sau:

- Thủ tục đăng ký đơn giản, nhanh chóng, thuận tiện 24/24 giờ trong ngày tại mọi địa điểm có kết nối Internet.

- Tiết kiệm chi phí đi lại, thời gian giao dịch; đơn giản thủ tục giấy tờ;

- Chủ động các công việc khác của công dân.

- Theo dõi được tình trạng hồ sơ trên website trực tuyến.

- Đảm bảo công khai, minh bạch hồ sơ, thủ tục.

7. Quy trình hướng dẫn cách đăng ký tài khoản trên dịch vụ công quốc gia và thực hiện dịch vụ công trực tuyến các lĩnh vực trên địa bàn xã Hiệp Hòa.

- Bước 1: Vào Google, đăng nhập trang chủ cổng dịch vụ công quốc gia tại đường dẫn dichvucong.gov.nvvà chọn đăng ký.

- Bước 2: Chọn phương thức đăng ký :

- Chọn cá nhân, doanh nghiệp hoặc cơ quan nhà nước. Đối với công dân có thể đăng ký qua 1 trong các hình thức như: Đăng ký qua thuê bao di đông; Qua bảo hiểm xã hội; qua tài khoản Vneid bộ công an; Qua bưu điện Việt Nam ( chọn đăng nhập khi đã có tài khoản VNEID). Nhưng nhanh nhất là đăng ký bằng số điện thoại.

Yêu cầu: Số điện thoaị đã đăng ký chính chủ bằng CCCD với nhà mạng.

Lưu ý để biết số điện thoại chính chủ hay chưa và thông tin đăng ký của công dân soạn tin TTTB gửi 1414

-Bước 3: Nhập các thông tin hiện trên bảng và chọn đăng ký

-Bước 4: Nhập mã OTP được gửi về số điện thoại

- Bước 5: Nhập mật khẩu và nhận thông báo đăng ký thành công

Lưu ý: Mật khẩu phải bao gồm chữ in hoa, chữ cái thường, số và ký tự đặc biệt.

Mọi chi tiết, thắc mắc xin liên hệ:

- Số điện thoại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính xã Hiệp Hòa:Đ/c: Nguyễn Thị Hồng, Công chức Tư pháp xã: 0397574483; hoặc Đ/c: Nguyễn Văn Tiến, Công chức Tư pháp - Hộ tịch: 0973225696

- Hoặc truy cập website: xahiephoa.gov.vn

II. THANH TOÁN TRỰC TUYẾN:

Để thanh toán trực tuyến trên môi trường điện tử, đầu tiên người dân phải có tài khoản ngân hàng thường được dùng nhất. VD như: Viettinbank, VPbank, BIDV… để thực hiện thanh toán điện tử:

Các bước thực hiện thanh toán trực tuyến: Sau khi hồ sơ công dân đã gửi cho cơ quan thực hiện việc giải quyết thủ tục hành chính và đã được tiếp nhận. Từ tài khoản trên cổng dịch vụ công quốc gia mà công dân đã truy cập bên phía trên góc phải màn hình, click vào tên tài khoản của mình, chọn mục “Quản lý hồ sơ đã nộp”, tìm hồ sơ mình đã được tiếp nhận và chọn thanh toán trực tuyến, tiếp tục chọn thanh toán trực tuyến qua cổng DVC Quốc gia, chọn ngân hàng thanh toán, chọn thanh toán, chọn thanh toán qua số tài khoản, sau đó nhập các trường thông tin, chọn chấp nhận, nhập mã xác thực giao dịch đã được gửi vào tin nhắn điện thoại, chọn chấp nhận. (Hoàn thành các bước thanh toán trực tuyến.)

Trên đây là bài tuyên truyền về dịch vụ công trực tuyến những lợi ích mà dịch vụ công đem lại trong giải quyết TTHC. UBND xã Hiệp Hòa đề nghị các ban, ngành đoàn thể, các cơ quan đơn vị cùng toàn thể nhân dân biết và thực hiện theo đúng quy định góp phần vào công cuộc cải cách hành chính của xã nhà nói riêng, của thị xã, của tỉnh và cả nước nói chung ngày cành đạt được kết quả cao, mang lại lợi ích thiết thực cho người dân.